FAQ
こちらでは当店によくお寄せ頂く質問などをまとめました。
- Ｑ：どの辺まで来てもらえるのでしょうか？
- A: 横浜市（栄区、金沢区、磯子区、青葉区、泉区、瀬谷区、港南区除く）でしたら大丈夫ですよ。事務所は神奈川区と緑区、港北区の境にあり、保土ヶ谷区、旭区、西区にも近いです。横浜の中心地点にありますし、環状２号へのアクセスもよく、ある程度広範囲に伺えます。
- Ｑ：どういう人がお世話に来るのでしょうか？
- Ａ：私、イトウがお世話に伺います。写真は当HPのアルバムの所や私のフェイスブック、インスタにありますので、興味があるようでしたら御覧下さいませ。また、女性シッターも在籍しておりますので、女性シッター希望の場合はその旨お伝え下さいませ（急なご用の場合、女性シッターは対応出来ません）
- Ｑ：予約はいつくらいにすればいいのでしょうか？
- Ａ：具体的な予定が決まった時点でご連絡頂ければと思います。ご予定の時期にもよりますが、一週間と間がない急なご予約の場合、お断りする場合もあります。初めての方は打ち合わせも必要になりますので、お早目のご連絡をお願い致します。
- Ｑ：うちの子でも大丈夫でしょうか？
- Ａ：お電話やメールで「大丈夫ですよ～」などと無責任なことは言えませんが、飼い主さんが心配する程の事ではない、という場合がほとんどです。お散歩テストなどは無料でやっておりますので、ひとまず見に来てほしいという場合も、お気軽にご相談下さいませ。
- Ｑ：そちらで働きたいのですが・・
- A: ありがとうございます。メニューの「スタッフ募集」をクリックしてご検討下さいませ
- Ｑ：料金の支払いはいつ？
- A: ペットシッターの場合、基本的には打ち合わせの時に頂いております。銀行振り込みもできますが、手数料がかかってしまいますからね。
料金を頂きましたらその場で領収書を発行致します。
お預かりの場合はお返しの時に頂く場合が多いです。 - Ｑ：施設を見学したいのですが
- A: ご希望の方には見学して頂くこともできますが、ご利用の予定もなく「とりあえず見学だけ」という方からのご希望には応じかねます。また、留守番中のワンちゃんが多くいる場合、その子に余計な刺激を与えたくないので、そういう時の見学はお断りしております。
そのような理由により、見学できる日は空いている部屋が２部屋以上ある、余裕のある日限定にしておりまして、土日祝日の見学は難しい情勢です。いずれにしましても、事前の確認、連絡をお願い致します。 - Ｑ：お預かりの「１日」とはいつまでですが？
- A: 当店の場合、日付が変わるまでを１日としております。ですので一泊二日のご利用の場合は、二日分の料金となります。逆に日付が変わらなければ朝から夜まででも１日ですし、昼間の３時間だけでも１日の料金となります。なお、お返しは２２時までとなっておりますので、それよりも遅いお戻りの場合は翌日のお返しとなります。お帰り日の翌日までご予約下さいませ。
- Ｑ：キャンセル料はいくらでしょうか？
- Ａ：キャンセル料はペットシッターの場合、予定日の２日前のご連絡から、ペットホテルの場合５日前から発生します。ご予約を頂きますと、当店もそのためにお部屋や予定を空けて待ってるわけですから、急なキャンセルにキャンセル料を頂くのは当然の事としてご理解下さい。ご予定日から２日前までのキャンセルで総額の２０％、前日キャンセルは総額の５０％、当日キャンセルは総額の１００％をご負担頂きます。ご了承くださいませ。
